Resi e spedizioni

Spese di spedizione

Moonriver segue la tariffa unica di €6,00, per gli ordini inferiori a €90,00.
Al di sopra di questa somma, la spedizione è gratuita.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono evasi il giorno stesso o il giorno lavorativo seguente. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì o il martedì successivo. A questi tempi di preparazione è necessario aggiungere i tempi di trasporto. In generale, i tempi complessivi di consegna variano dai 2 ai 4 giorni lavorativi.

Si effettuano consegne in tutta Italia (isole maggiori comprese).

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere Bartolini

Resi e Recesso

1.      Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
2.      Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare tramite email una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, indicando il motivo e specificando se desidera la sostituzione del prodotto o la restituzione della somma pagata.

Moonriver dovrà poi autorizzarne il reso, inviando una mail al Cliente, riportando i dati per l’invio del reso. L’articolo dovrà essere integro e ancora con cartellino. 

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• il diritto non si applica a prodotti usati o altro che lo renda invendibile;
• non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo preventiva valutazione delle motivazioni relative alla richiesta di reso che potrebbero autorizzate Moonriver a effettuare il reso a proprie spese.
• la spedizione, fino al ricevimento in negozio da Moonriver, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Moonriver darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Moonriver non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Moonriver provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino;
• il rifiuto o il non ritiro del pacco non è da considerarsi diritto di recesso;
• una volta ricevuta la mail di notifica spedizione, non è più possibile annullare l’ordine. Pertanto, qualsiasi ulteriore spesa derivante sarà a carico del Cliente.

3. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Moonriver provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o storno PayPal, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome e cognome intestatario conto, codice IBAN).

4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Moonriver accerti:
o la mancanza di elementi integranti del prodotto;
o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Moonriver provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Evasione degli Ordini:

• Salvo inconvenienti, i tempi di evasione ordine previsti sono per lo stesso giorno della ricezione del pagamento, escluso Sabato, Domenica e festivi.

• Gli articoli venduti sono di norma subito disponibili (salvo diversa indicazione chiaramente riportata all’interno dell’inserzione dell’articolo). In ogni caso, sarà prontamente comunicato ogni eventuale problema che possa compromettere l’immediata disponibilità degli articoli.
• Per non compromettere i tempi di evasione ordine e la buona riuscita della consegna, si consiglia di tenere i dati di spedizione sempre aggiornati e completi di: nome e cognome riportati sul citofono (in caso di spedizione al proprio domicilio), indirizzo completo di numero civico (o in assenza dicitura s.n.c.), CAP e valido recapito telefonico. Si consiglia, inoltre di indicare un indirizzo sicuramente presidiato dal destinatario.
• Non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun caso per eventuali disservizi o ritardi in fase di consegna in quanto si tratta di attività di esclusiva competenza del corriere.
• A spedizione effettuata, sarà comunicato il codice di tracciabilità necessario per tracciare l’ordine sul sito del corriere. Il cliente è tenuto a verificare online lo stato della propria spedizione al fine di garantire il buon esito della consegna. In caso di mancata consegna causata da:
      – errata comunicazione dell’indirizzo spedizione da parte del cliente
      – destinatario assente
  si considerano a carico del destinatario i costi di giacenza, i costi di riconsegna successivi allo svincolo della giacenza, i costi di restituzione al mittente ed eventuale successiva rispedizione.
• in caso di calamità naturale o sciopero del vettore – i costi saranno addebitati allo stesso vettore.